今年以来，台州海关根据《台州市委市政府办公室关于深入开展“项目推进年、工业服务年”活动通知》精神，结合实际专门成立“两年”活动服务小分队，突出“四个加强”积极开展“两年”活动，先后深入台州5个县市区的20多家企业（行业）进行走访调研服务，积极探索支持地方经济发展的新途径，受到了好评。     一是加强走访调研。新年伊始，台州海关非常重视“两年”活动的开展，专门抽调业务骨干组建“两年”活动服务小分队，由关领导带队深入市里列名的重点联系企业和辖区重点行业、重点税源企业等20多家进行走访调研，召开座谈会，了解掌握企业进出口经营动态和实际服务需求，探讨分析企业（行业）进出口经营活动过程中容易出现的具体问题，制定服务企业的具体举措。2月份以来，台州海关结合驻临海办事处正式开办业务的契机，针对台州大部份产品通过宁波、上海口岸出口的实际，主动研究长三角“区域通关一体化”的发展趋势，积极开展出口产品物流链的调研,关领导先后2次带队赴义乌、宁波等海关学习探讨依托宁波港实行“多点报关、口岸放行”的通关监管作业模式，通过陆路转关减轻台州企业进出口货物的运输成本，寻求支持地方经济发展的新途径。     二是加强政策宣传。针对企业迫切需要的进出口通关业务知识和海关减免税、加工贸易政策等内容开展宣传和培训。先后与相关县市区外经贸部门协商制订培训计划，并将着重开展加工贸易、减免税业务知识专题培训、重点行业个性化辅导培训、规范企业进出口经营行为综合培训和海关政策法规专题宣讲等活动，促进企业充分利用国家优惠政策和合理利用境外资源，提高企业管理人员的素质和经营能力。3月份以来，该关已与台州南片四个外经贸主管部门协作对辖区100多家进出口企业进行加工贸易专项业务知识培训，深受好评。      三是加强过程服务。为有效将各项服务措施落实到位，台州海关积极探索与企业建立新型合作伙伴关系，通过确定联系人制度，建立海关与企业沟通的长效工作机制来开展全程化服务：即根据企业的需求，按照“前期上门服务、中期检查辅导、后期核查规范”三个阶段，适时组织两年活动服务小分队为企业进出口经营行为碰到的难题“把脉”，并通过发送业务办事指南、业务提醒短信、公开咨询电话，帮助提高企业内部管理的水平。前2个月，台州海关以《海关之窗》月刊为平台向全市近3000家企业和政府有关部门发送海关政策、通关导航以及服务企业各项举措的信息，赢得了政府和企业的肯定。     四是加强业务规范。运用人性化服务理念，通过规范优化海关内部业务操作规程、强化专业报关代理单位管理措施和推进规范进出口企业经营行为等三位一体的模式促进业务规范化运作，提升服务内涵，保障合法企业的便捷通关；同时，深入开展创建“报关厅青年文明号”活动，提高关员的服务理念和服务质量，充分利用风险平台和“6＋3”内控系统及本关开发的集装箱随机查验系统，创新海关管理机制，提高通关效率，提升海关业务服务水平；2月份以来，台州海关以准军事化纪律部队建设为抓手，着重围绕“服务意识是否主动、服务态度是否热情、服务措施是否有效”等三个方面，通过自已分析查摆问题、纠建并举制定整改措施、检查评议总结提高等三个阶段，开展为期一个月的行风专项自查自纠活动，进一步树立执法为民的良好形象，以实实在在的行动为台州经济建设服务。 （台州海关）