2005年，效能服务中心进一步加大了全程办事代理制工作建设。截止11月底，效能服务中心共受理各种事项3025件，（其中承诺办理1675件，即办1350件），接待来访群众6732多人次，事项办结率和群众满意率双双取得100%。成绩的取得主要得益于“四个转变”：
　　一是转变思想观念。效能服务中心工作人员变管理为服务，切实把群众的需要当成自己的工作，千方百计为群众服务。
　　二是转变工作方式。效能服务中心工作人员变被动接待为主动服务，把群众可能需要的帮助想在前面，把需要做的工作做在前面，切实为群众提供快速周到的服务。
　　三是转变工作方法。效能服务中心工作人员根据工作需要，不再满足于一般意义上的热情接待，将工作能力提升的方向由一般的接待能力转变为优质接待能力，即快速高效的办事能力，重点加强了督查督办能力、联系沟通能力。
　　四是转变学习方向。效能服务中心工作人员经过相关制度、程序及相关法律法规的学习之后，将学习内容转向相关法律法规的应用上，不断提高应用法律法规解决实际问题的能力，进一步提高了办事效率。